为持续深化“以患者为中心”的服务理念，进一步推进满意服务系列活动走深走实，1月13日下午，我院开展2024年度“满意服务之星”汇报演讲活动。评委由在家的党政领导班子成员担任。

党委委员、副院长梁柏泉对此次比赛发表讲话。他指出，今天的演讲比赛不仅为医院进一步优化服务流程、营造和谐温馨的就医环境提供了宝贵思路，更为提高群众对医疗服务的满意度、转变全院职工的服务理念、完善服务细节、提升患者就医感受注入了强劲动力。

现场活动，来自医疗、护理、医技等多个科室的23名“满意服务之星”选手结合自身丰富的工作经历，分享了在工作中令人动容、彰显人文关怀的典型案例。有的选取自己工作中亲自诊疗、护理过的患者最感动的、印象最深刻的案例;有的选取患者治疗期间出现的诊疗、护理问题，阐述自己是如何发现并巧妙解决的;有的介绍自己在诊疗护理患者过程中的感受.....大家紧扣“满意服务”主题，通过讲述一则则感人的服务故事、个个平凡岗位上的服务情景，生动再现了罗中医人“大医精诚、止于至善、服务人民、奉献社会”的责任担当。

下一步，医院将积极创新、精益求精、敢于实践、注重精细化管理，努力建设有温度的人文医院，以切实改善人民群众看病就医感受为目标，把“满意服务”贯穿于医疗服务各环节，进一步提升患者的获得感、幸福感和安全感。

                                                                                                                                                                                                                                                                                                               文：党委办 
                                        图：办公室